Zaštita osobnih podataka

Tvrtka bos barefoot d.o., s sjedištem Křivatcová 504/13, Zličín, 155 21 Prag 5, OIB: 05364752, PDV: CZ05364752, broj spisa C 364269 vođen na Trgovačkom sudu u Pragu (dalje samo „mi“), štiti sve osobne podatke koje nam davate pri registraciji, narudžbi i/ili kupovini (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail) od zloupotrebe i obrađuje ih u skladu s važećim zakonodavstvom.

Želimo vas obavijestiti o nekim novim pravilima i informacijama u skladu s novom europskom legislativom za zaštitu osobnih podataka (GDPR, koji će biti na snazi u Europskoj Uniji, tako i u Slovačkoj Republiki, od 25. svibnja 2018.), jer je sigurnost vaših osobnih podataka naša prioritet i željimo da i dalje možete koristiti sve naše usluge bez ikakvih ograničenja.

U ovom dokumentu možete pronaći osnovne i pregledne informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo o našim kupcima u svrhu obrade narudžbi i registracije u našoj online trgovini, na temelju kojeg pravnog temelja obrađujemo podatke, u koje svrhe ih koristimo, kome ih možemo proslijediti i koja su vaša prava u vezi sa obradom vaših osobnih podataka. Svi detalji, osobito o drugim svrha i načinima obrade, vremenu obrade, kao i o vašim pravima u vezi s obradom vaših osobnih podataka, nalaze se također na https://www.anglesbarefoot.hr/ u odjeljku „Zaštita osobnih podataka“.

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

a) identifikacijski podaci, koji uključuju ime i prezime, korisničko ime i lozinku;
b) kontaktni podaci, koji uključuju osobne podatke koji nam omogućuju kontakt s vama, uključujući e-mail adresu, telefonski broj, poštansku adresu i vaš profil na društvenim mrežama;
c) vaša postavke, koji uključuju podatke u vašem računu, uključujući pohranjene adrese i profile i vaše ocjene proizvoda i usluga;
d) podaci o vašim narudžbama, koji uključuju podatke o robama i uslugama koje ste naručili, način dostave i plačanja, uključujući broj platnog računa, podaci o reklamacijama;
e) podaci o vašem ponašanju na webu, koji uključuju robu i usluge koje pregledavate, poveznice na koje klikate, način kretanja po našoj web stranici i pomicanje zaslona, kao i podatke o uređaju s kojeg pregledavate našu stranicu, kao što su IP adresa i lokacija, identifikacija uređaja, tehničke karakteristike uređaja kao operativni sustav, verzija, razlučivost ekrana, korišteni preglednik i njegova verzija, kao i podaci prikupljeni iz kolačića i sličnih tehnologija za identifikaciju uređaja;
f) derivirani podaci, koji uključuju osobne podatke izvedene iz vaših postavki, podataka o robama i uslugama koje ste naručili, podataka o vašem ponašanju na webu; prvenstveno se odnosi na podatke o vašem kupovnom ponašanju i odnosu prema raznim proizvodima i uslugama.

Ako posjetite našu web stranicu

Ako posjetite našu web stranicu, pohranjujemo i čitamo male datoteke poput kolačića u vašem uređaju. Kolačić je mala datoteka slova i brojeva koju pohranjujemo u vašem internet pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala. Neki kolačići nam omogućuju da povezujemo vaše aktivnosti prilikom pregledavanja naših stranica od trenutka kad otvorite prozor web preglednika do trenutka kad ga zatvorite. Kad zatvorite prozor internetskog preglednika, ti kolačići se brišu. Drugi ostaju na uređaju na određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kad posjetite web stranicu koja je stvorila određeni kolačić. Također koristimo piksel oznake (poznate i kao web beacons), što su male slike koje imaju sličnu funkciju kao kolačići. Za razliku od kolačića koji se pohranjuju na tvrdom disku vašeg računala, piksel oznake su trajno povezane s web stranicama. O svim ovim tehnologijama ćemo u ovom dokumentu dalje govoriti kao o kolačićima. Kolačiće ne samo da pohranjujemo u vašem uređaju, nego i čitamo kolačiće koje je naš web pohranio u vaš uređaj. Dalje u ovom dokumentu, radi jednostavnosti, govorimo samo o pohranjivanju.

Neke kolačiće pohranjujemo direktno naš web. Ovi kolačići nam pomažu:

  • identificirati vas prilikom kretanja između stranica našeg weba i prilikom ponovnih posjeta, na primjer kako bi vam se tijekom kupovine ne izbrisao košarica, kako bismo zapamtili vaše prijavljivanje s određenog uređaja i ne tražili vas ponovo za e-mail i lozinku, ili kako bismo pohranili koju verziju našeg weba vam trebamo prikazati ako web nudi više verzija;
  • zabilježiti da ste nam dali svoj pristanak prema ovom dokumentu, ili, na primjer, ako ste pristali sudjelovati u nekoj anketi;
  • osigurati sigurnost, na primjer kako bismo provjerili nije li netko zloupotrijebio vašu povezanost s našim webom i djelovao u vaše ime;
  • evidentirati, istraživati i ukloniti kvarove i neispravne dijelove našeg weba.

Ovi kolačići i druge datoteke neophodni su za rad naših web stranica. Ako ih blokirate u svom pregledniku, naše web stranice možda neće funkcionirati ispravno i možda nećemo moći pružiti naše proizvode i usluge.

Također u vašem uređaju:

  • pohranjujemo kolačiće s našeg weba koji nam omogućuju:

    • praćenje posjećenosti naših web stranica, pojedinih stranica, stvaranje statistike i pregleda i mjerenje učinkovitosti reklame;

    • prikazivanje različitih verzija naših web stranica ako testiramo nove funkcije;

    • prilagodbu sadržaja naših web stranica za vas, na primjer prikazivanje proizvoda koje ste već pregledali i prikazivanje drugih ponuda na našim stranicama;

  • omogućavamo pohranu kolačića trećim stranama koje ih mogu koristiti:

    • za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našim web stranicama i drugim web stranicama;

    • za prikazivanje prilagođenih ponuda i ciljanih reklama u oglasnim mrežama na drugim web stranicama osim naše;

    • za povezivanje sa društvenim mrežama poput Facebooka, uključujući automatsko prijavljivanje, omogućavanje funkcionalnosti poput gumba „Sviđa mi se“, i prikazivanje prilagođenih ponuda i ciljanih reklama na tim društvenim mrežama i drugim web stranicama osim naše.

Pohranu tih informacija možete odbiti izravno na web stranici https://www.anglesbarefoot.hr/ klikom na vezu „Postavke kolačića“ u podnožju stranice.

Podatke o vašem ponašanju na webu ne prikupljamo samo iz kolačića. Također ih nadopunjujemo podacima poput:

  • IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja, pomoću koje komunicirate s drugim uređajima u mreži interneta),
  • MAC adresa (adresa uređaja, pomoću koje komunicirate s drugim uređajima u lokalnoj mreži),
  • operativni sustav vašeg uređaja, njegova verzija i jezične postavke;
  • preglednik koji koristite na svom uređaju, njegova verzija i jezične postavke;
  • adresa web stranice (URL adresa), s koje dolazite na našu web stranicu.

Ove podatke o vašem ponašanju na webu obrađujemo na temelju našeg opravdanog interesa (dakle, bez vašeg pristanka) u svrhu:

  • prikupljanja informacija na temelju kojih ćemo moći unaprijediti našu web stranicu; naš opravdani interes je ovdje poboljšanje naših usluga za vas;
  • stvaranja statistike i pregleda, posebice praćenja posjećenosti naših web stranica, pojedinih stranica i mjerenja učinkovitosti reklama; naš opravdani interes je ovdje mjerenje učinkovitosti naše web stranice i troškova reklama; u tu svrhu možemo koristiti dodatne izvedene podatke iz vašeg ponašanja na webu;
  • testiranja novih funkcionalnosti i aplikacija prije uvođenja, kako bismo spriječili moguće probleme u stvarnom radnom okruženju koji bi mogli pogoršati vaše korisničko iskustvo; naš opravdani interes je osigurati besprijekornu funkcionalnost naših usluga za vas;
  • sprečavanja napada na našu web stranicu i ugrožavanja funkcionalnosti te sigurnosti vaših podataka; naš opravdani interes je ovdje osiguranje besprijekorne funkcionalnosti naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Za ove svrhe koristimo osobne podatke u vremenskom razdoblju koje je potrebno za njihovu obradu. Protiv ove obrade imate pravo podnijeti prigovor.

Ako nam prilikom posjeta web stranici date svoj pristanak, možemo podatke o vašem ponašanju na webu koristiti i za prilagodbu naših web stranica te prikazivanje ciljanih reklama, kao što je opisano u odjeljku Slanje personaliziranih ponuda i ciljanih reklama, i prosljeđivanje ih za prikazivanje ciljanih reklama oglašivačima na društvenim i oglasnim mrežama, kao što je opisano u odjeljku Prodaja podataka i prikazivanje personaliziranih reklama na društvenim i oglasnim mrežama.

A.1.1 Slanje personaliziranih ponuda i ciljanih reklama

Ako nam date svoj pristanak prilikom posjeta naših web stranica, čak i ako nemate račun kod nas ili niste napravili narudžbu kod nas, koristit ćemo samo podatke o vašem ponašanju na webu za ove svrhe. Ako se pritom prijavite u svoj račun, ove informacije ćemo kombinirati s vašim ostalim osobnim podacima.

A.1.2 Prodaja podataka i prikazivanje personaliziranih reklama na društvenim mrežama

Ako nam date svoj pristanak prilikom posjeta naših web stranica, čak i ako nemate račun kod nas ili niste napravili narudžbu kod nas, koristit ćemo samo podatke o vašem ponašanju na webu za ove svrhe. Ako se pritom prijavite u svoj račun, ove informacije ćemo kombinirati s vašim ostalim osobnim podacima.

A.1.3 S kim dijelimo podatke

Ako nam date svoj pristanak, vaše podatke o ponašanju na webu ili vaše osobne podatke ćemo podijeliti s tvrtkama:

  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View
  • Facebook Ireland Limited, sa sjedištem na adresi 4 Grand Ca
  • Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00, Prag 6
  • ABRA Flexi s.r.o., Jeremiášova 1422/7b, Stodůlky, 155 00 Prag
  • Kurirske tvrtke
  • Platne usluge

Zašto obrađujemo osobne podatke i što nas za to ovlašćuje?

Ako se registrirate, napravite narudžbu ili kupite kod nas:

  1. Ako se registrirate u našoj online trgovini na stranicama https://www.anglesbarefoot.hr/ ili napravite narudžbu kod nas ili kupite kod nas, obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke, podatke o vašim narudžbama, vašim postavkama (ako imate račun kod nas) primarno u svrhu ispunjavanja naših ugovornih obveza (dostava naručenih proizvoda), dakle bez vašeg pristanka.
  2. U slučaju registracije, narudžbe ili kupovine, obrađujemo također vaše identifikacijske i kontaktne podatke, podatke o vašim narudžbama, vašim postavkama (ako imate račun kod nas) i podatke o vašem ponašanju na webu na temelju našeg opravdanog interesa (dakle, bez vašeg pristanka), u svrhu stvaranja personaliziranih ponuda i ciljanih reklama koje ćemo vam prikazati na web stranici. Naš opravdani interes ovdje je maksimalna personalizacija i učinkovitost ponude za vas. Spomenute podatke za svrhu stvaranja personaliziranih ponuda i ciljanih reklama također obogaćujemo analizom i dobivamo izvedene podatke iz vaših postavki, podataka o robama i uslugama koje ste naručili i podataka o vašem ponašanju na webu. U tu svrhu možemo koristiti i podatke o vašem ponašanju na webu koje smo opravdano prikupili prije nego što ste napravili narudžbu ili se registrirali i možemo za ovu svrhu prikupljati podatke o vašem ponašanju na webu iako se niste prijavili (na primjer, kad vas identificiramo pomoću kolačića ili slične tehnologije). Na temelju tih podataka također dijelimo naše korisnike u različite skupine.

Za bolje razumijevanje navodimo primjer: Ako ste na našim stranicama pregledavali dječje ljetne cipele, taj tip obuće ćemo vam prikazati prilikom sljedeće posjete naših stranica. Ovisno o tome koji ste proizvod pregledavali, možemo također procijeniti u koju skupinu kupaca spadate i ponuditi vam druge proizvode koji bi vas mogli zanimati, prema našem mišljenju.

Protiv ove obrade imate pravo podnijeti prigovor.

Slanje ponuda

Ako prilikom davanja kontaktnih podataka ili bilo kada kasnije ne odbijete slanje ponuda, možemo koristiti vaše kontaktne podatke za slanje ponuda e-mailom, SMS-om, putem društvenih mreža, njihovog dijeljenja putem telefona ili drugih elektroničkih sredstava, ili vam ih možemo poslati poštom. Ove ponude odnosit će se na naše proizvode i usluge.

Vaše osobne podatke koje nam pružite prilikom naručivanja robe ili usluga, kreiranja i korištenja računa, ili u komunikaciji s nama, kao i podatke o vašim narudžbama, vašem web profilu, kretanju na webu ili čitanju newslettera, obrađujemo na temelju našeg opravdanog interesa (dakle, bez vašeg pristanka) u svrhu stvaranja najprikladnijih izvještaja o promotivnim akcijama, ponudama i oglasima koji će vam biti prikazani na https://www.anglesbarefoot.hr/.

Kontaktne podatke za ovu svrhu dodatno obogaćujemo podacima o proizvodima i uslugama koje ste naručili. Također možemo koristiti podatke o vašem kretanju na webu koje smo prikupili prije nego što ste napravili narudžbu ili se registrirali, a možemo također prikupljati podatke o vašem kretanju na webu, iako se niste prijavili putem svog korisničkog računa (na primjer, kada vas identificiramo pomoću kolačića ili slične tehnologije). Ovi podaci nam također omogućuju da vas smjestimo u odgovarajuću profilnu skupinu prilikom slanja naših posebnih promotivnih ponuda. Ako ste na primjer pregledavali ponudu naših dječjih cipela na našim stranicama ili putem newslettera, prikazat ćemo vam najnovije naslove iz tog žanra prilikom vaše sljedeće posjete našim web stranicama.

Korištenje ove personalizirane usluge, naravno, imate pravo odbiti.

Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih prodajemo?

Sve navedene osobne podatke obrađujemo mi kao voditelj obrade. To znači da mi određujemo gore navedene svrhe za koje prikupljamo vaše osobne podatke, određujemo sredstva obrade i odgovorni smo za pravilnu provedbu obrade. Za obradu osobnih podataka također koristimo usluge drugih obrađivača koji osobne podatke obrađuju samo prema našim uputama i za svrhe opisane u dijelu B. Zašto obrađujemo osobne podatke i što nas za to ovlašćuje? Takvi obrađivači su:

a) davatelji cloud usluga i drugi dobavljači tehnologija i podrške;
b) operateri marketinških alata koji nam pomažu u optimizaciji web stranice i personalizaciji sadržaja;
c) davatelji SMS komunikacijskih i chat alata, ako obrađuju osobne podatke za posredovanje naše komunikacije s vama;
d) davatelji usluga u vezi s obradom pošiljki (kataloga i drugih obavijesti), uključujući posebno njihove dostavljače.

Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke?

U većini slučajeva obrađujemo osobne podatke koje nam izravno vi pružate prilikom naručivanja robe ili usluga, kreiranja i korištenja računa, ili u komunikaciji s nama na primjer na call centru. Osobne podatke izravno od vas prikupljamo i praćenjem vašeg ponašanja na našim web stranicama i prilikom čitanja poruka.

Prodaja podataka izvan EU

U okviru prodaje podataka primateljima, navedenim u dijelu C. Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih prodajemo?, možemo vaše podatke prodavati i trećim zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući zemlje koje ne osiguravaju odgovarajući nivo zaštite osobnih podataka. Sve takve prodaje obavit ćemo samo ako se odgovarajući primatelj obveže poštivati standardne ugovorne klauzule koje je izdala Europska komisija, a dostupne su na adresi http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?

  • Pravo na pristup: Imate pravo znati koje podatke o vama obrađujemo, u koju svrhu, koliko dugo, odakle smo ih prikupili, kome ih prodajemo, tko ih obrađuje osim nas i koja su vaša ostala prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Sve to možete saznati u ovom dokumentu i na stranicama https://www.anglesbarefoot.hr/ u odjeljku „Zaštita osobnih podataka“. Ako niste sigurni koji osobni podaci o vama se obrađuju, možete nas zamoliti za potvrdu jesu li osobni podaci koji se odnose na vas obrađivani s naše strane, a ako jesu, imate pravo dobiti pristup tim osobnim podacima. U okviru prava na pristup možete nas zamoliti za kopiju obrađivanih osobnih podataka, pri čemu ćemo vam prvu kopiju dati besplatno, a sljedeće kopije uz naknadu.

  • Pravo na ispravak: Griješiti je ljudski. Ako primijetite da osobni podaci koje obrađujemo o vama nisu točni ili potpuni, imate pravo da ih ispravimo bez nepotrebnog odgađanja, odnosno dopunimo.

  • Pravo na brisanje: U nekim slučajevima imate pravo da izbrišemo vaše osobne podatke. Vaše osobne podatke ćemo bez nepotrebnog odgađanja izbrisati ako je ispunjen neki od sljedećih razloga: vaši osobni podaci više nisu potrebni u svrhu za koju smo ih obrađivali; povući ćete pristanak za obradu osobnih podataka, a radi se o podacima za čiju obradu je vaš pristanak neophodan, a nemamo drugi razlog zbog kojeg ove podatke trebamo dalje obrađivati; iskoristili ste svoje pravo na prigovor protiv obrade osobnih podataka koje obrađujemo na temelju naših opravdanih interesa, a mi ćemo utvrditi da više nemamo opravdane interese koji bi opravdali ovu obradu, ili smatrate da obrada osobnih podataka od strane nas više nije u skladu s važećim propisima. Ovo pravo se neće primijeniti ako je obrada vaših osobnih podataka i dalje neophodna za ispunjenje naših pravnih obveza ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu naših pravnih zahtjeva.

  • Pravo na ograničenje obrade: U nekim slučajevima možete, osim prava na brisanje, koristiti pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. Ovo pravo vam omogućuje da u određenim slučajevima zatražite označavanje vaših osobnih podataka, kako ti podaci ne bi bili predmet daljnje obrade – u ovom slučaju ne zauvijek (kao kod prava na brisanje), već na ograničeno vrijeme. Obrada osobnih podataka mora biti ograničena kad: negirate točnost osobnih podataka dok se ne dogovorimo koji su podaci točni; vaše osobne podatke obrađujemo bez dovoljno pravnog temelja (na primjer, izvan onoga što moramo obraditi), ali vi želite ograničiti obradu tih podataka prije nego što ih izbrišemo (na primjer, ako očekujete da ćemo vam u budućnosti ponovno pružiti te podatke); vaše osobne podatke više ne trebamo za gore navedene svrhe obrade, ali ih vi tražite za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu svojih pravnih zahtjeva, ili ste podnijeli prigovor protiv obrade. Za vrijeme dok istražujemo je li vaš prigovor opravdan, dužni smo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

  • Pravo na prigovor protiv obrade: Imate pravo podnijeti prigovor protiv obrade osobnih podataka, koja se temelji na našem opravdanom interesu. Ako se radi o marketinškim aktivnostima, prestanemo obrađivati vaše osobne podatke bez daljnje obrade; u ostalim slučajevima to ćemo učiniti ako nemamo ozbiljne opravdane razloge za nastavak obrade.

  • Pravo podnošenja pritužbe: Korištenje prava navedenih gore ne utječe na vaše pravo podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu. Ovo pravo možete iskoristiti ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju nezakonito ili suprotno važećim zakonodavstvom. Prigovor na obradu osobnih podataka koju provodi naša tvrtka možete podnijeti Povjereniku za informiranje, koji se nalazi na adresi Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7.

Za sva pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka, bilo da se radi o pitanjima, ostvarivanju prava, podnošenju pritužbe ili bilo čemu drugom, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na adresu orders@anglesbarefoot.com

Vaš zahtjev ćemo obraditi bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od jednog mjeseca. U iznimnim slučajevima, osobito zbog složenosti vašeg zahtjeva, imamo pravo produžiti ovaj rok za dodatna dva mjeseca. O mogućem produženju i njegovom obrazloženju bit ćete naravno obaviješteni.